靈通客戶評價系統功能特點：
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；
2、評價信息實時在線統計并自動生成報表；
3、所有評價統計信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限；
4、按“評價”鍵系統自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”；
5、按“一米線”鍵，系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；
6、窗口工作人員可登錄身份；
7、系統可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器；
8、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警短信；
9、顧客可在系統留下電話號碼；
10、評價操作器采用流線型外型設計符合人體工學。
11、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；
12、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；
13、 4 鍵或的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；
14、每辦完一筆業務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。
15、只有當“評價”鍵被觸動 10 秒鐘內（可調），評價信息方可錄入，有效避免重復統計。

16、按動“一米線”鍵后自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。

17、可與排隊系統共用的控制器。當靈通排隊機與評價器同時在一個營業網點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。

評價流程：客戶前來辦理業務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。

評價系統硬件介紹及技術參數：
（1）評價操作器：液晶顯示、4鍵、直流12V
（2）評價控制器：液晶顯示、4鍵、直流12V
（3）電源：交流220/直流12V；3A
（4）軟件接口：RS485/RS232、直流12V

安裝評價系統優點：

◆ 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創造條件
◆ 提高服務質量，為顧客實行人性化服務
◆ 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收
◆ 成為考核員工的重要依據
◆ 為使用單位有關決策提供依據
◆ 與排隊系統無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入.

Web 軟件說明書

(一) 安裝過程

1.先安裝” NetBox（web）網頁服務器setup”服務器軟件，用來支持web平臺。
2.安裝評價器軟件里面的”網頁服務器”把wwwroot 文件放到C盤根目錄下。手動把main文件放到啟動項里面，讓他開機自動啟動web服務器，雙擊即可啟動(如圖:紅色的小b)。如果沒有紅色的小b,證明有什么軟件阻止運行,在”開始”—“動行”—輸入”msconfig”—“啟動”(全部禁用),然后再重啟計算機,”打開”main.box.
3.如果上述不是安裝軟件,解壓后直接可以用,可以替換以前的程序.
4.啟動”窗口服務信息統計系統”
①方法一、打開IE（網頁瀏覽器），在地址欄輸入自已的ip地址，即可出現登陸窗口

②方法二、打開IE,在地址欄中輸入” http://localhost/”,即可出現登陸窗口

③方法三、打開IE,在地址欄中輸入”127.0.0.1”,即可出現登陸窗口

(二)應用過程
1.默認用戶名：admin,默認密碼:123.
2.進入”窗口服務信息統計系統”可以修改用戶名密碼.在屏幕的左下向有兩個按鈕，一個是”修改密碼”按鈕，一個是”退出登錄”按鈕.單擊修改密碼按鈕右邊顯示修改密碼頁面，輸入舊密碼，再輸入新密碼，單擊修改即可。單擊”退出登錄”即可退出”窗口服務信息統計系統”。

(三)導航列表的使用